Müşteri Hizmetleri: 0850 807 08 33
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst panelde sağ tarafta “HESABIM” isimli bir açılır menü belirecektir, bu menü altında siparişler butonuna tıklayarak siparişinizin mevcut durumunu öğrenebilirsiniz.
Ayrıca siparişin durumuyla alakalı epostalarıda aktif bir şekilde biz size gönderiyor olacağız.
Siparişime Yeni Ürün Ekleyebilir miyim?
Evet, siparişiniz eğer kargoya çıkmadan bizimle irtibata geçerseniz, siparişinize yeni ürün ekleyebilir ve tek kargoyla hepsini adresinize gönderebiliriz.
Siparişim Kaç Günde Elimde Olur?
Gün içinde 16:00’dan önceki siparişler aynı gün kargoya verilir. Bulunduğunuz şehrin uzaklığına göre 1-4 gün içinde genelde kargo yerine ulaşmaktadır.
Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş, paketi, kutusu açılmamış olmalıdır.
İlk olarak Dahidükkan’a sipariş numaranız ile birlikte iade etmek istediğiniz ürün detaylarını mail atmalısınız. Ürünü; teslim aldığınız kargo firmasına, bizden alacağınız bir kargo numarası aracılığıyla, teslim aldığınız fatura ile beraber göndermelisiniz.
İade işleminiz başlatılacaktır.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Müşteri hizmetleri chat bölümünden ya da müşteri hizmetleri numaramızı çevirerek ürününüz kargoya teslim edilmeden evvel bize haber vermeniz gerekmektedir.
Kargoya çıkardığımız ürünlerle alakalı olarak iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.
İade veya İptal Sonrası Ödememi Ne Zaman Alırım?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödediğiniz ücret kredi kartınıza veya belirteceğiniz bir hesaba iade edilir.
Havale veya EFT yöntemi ile yapılan ödemelerde, iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra havale veya eft yöntemi ile hesabınıza paranız 5 iş günü içinde iade edilir.
Siparişimi Kaç Gün İçinde İade Edebilirim?
Kargoyu teslim aldıktan 14 gün içinde iade işlemi başlatabilirsiniz, ancak ürün kullanılmamış veya paketi zarar görmemiş olmalıdır.
Kargomun Yerini Nasıl Öğrenebilirim?
Mail adresinize ilettiğimiz kargo takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin web sitesinden ya da web sitemizin en altında linkler kısmında yer alan “Kargom Nerede?” linkine tıklayarak ve takip numarasını ilgili alana girerek takip işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kargomun Yerini Nasıl Öğrenebilirim?
Mail adresinize ilettiğimiz kargo takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin web sitesinden ya da web sitemizin en altında linkler kısmında yer alan “Kargom Nerede?” linkine tıklayarak ve takip numarasını ilgili alana girerek takip işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünüm Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken ürünün hasarlı gelebileceğinden endişe ediyorsanız, kargo görevlisine imza vermeden evvel ürünün kutusunu açıp kontrol etme hakkınız vardır, kontrolü gerçekleştirdiğinizde ürünün hasar aldığını düşünüyorsanız kargo görevlisine bu durumla alakalı rapor tutmasını istemelisiniz.
Raporu tutturup kargoyu teslim almadığınız durumlarda yeni ürünü hızlı bir şekilde tarafınıza gönderiyor olacağız.
Kapıda Ödeme Seçeneği İle Ödeme İşlemi Nasıl Yapılır?
Eğer ürünün siparişini verirken kapıda ödeme seçeneğini seçtiyeseniz, ilk olarak dahidükkan sizi arayarak siparişin teyidini gerçekleştirilir.
Teyit edilen ürün kargoya verilir, kargo ücretine ek olarak 10TL kapıda ödeme hizmet bedeli kargo firması tarafından talep edilmektedir.
EFT - Havale ile Ödeme İşlemi Nasıl Yapılır?
Sipariş verirken eft-havale yöntemi ile ödemeyi seçtiyseniz, ödemeyi banka hesaplarımıza açıklama kısmında sipariş id’sini yazıp göndermeden siparişiniz işleme alınmaz.
Siparişi web sitemizden verdikten sonra mailinize gönderilen banka hesap numaralarını kullanarak ödemenizi gerçekleştirirsiniz ( açıklama kısmına isim soy isim ve sipariş numarasını yazmayanların siparişi işleme alınmaz ) bu işlemin ardından siparişiniz kargoya verilir.
Kredi Kartı ile Ödeme İşlemi Güvenilir mi?
Kredi kartı ile ödeme işleminiz uluslararası bir ödeme sistemi şirketi olan PAYU aracılığı ile gerçekleştirilir.
Dahidükkan kredi kartı bilgilerinizi hiçbir zaman kaydetmez, tutmaz veya saklamaz.
Bu konuda tereddüt etmeden ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Nasıl Üye Olabilirim?
Sağ üst panelde sosyal medya iconlarının yanında giriş yap veya kayıt ol linkine tıkladıktan sonra gelen ekranda facebook ile kayıt ol butonunu kullanarak ya da manuel olarak aşağısındaki formu kullanarak kayıt işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
